Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Primevan
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a zalvenoconsultas@gmail.com antes de que expire dicho plazo.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin señales de uso y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de productos usados o sin embalaje original.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el producto llegue defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del desperfecto a zalvenoconsultas@gmail.com En ese caso, procederemos a la sustitución del producto sin coste adicional. Si la sustitución no fuera posible, se realizará el reembolso completo del importe pagado.
Contacto: zalvenoconsultas@gmail.com